SAP CRM - Customer Relationship Management
Kundetilfredshed er nøglen til at løfte salget
SAP CRM sikrer virksomheden optimal støtte i arbejdet med at lukke nye aftaler og sikre høj loyalitet hos dine eksisterende kunder. Kort fortalt, så integreres salg- og kundehåndtering på tværs af alle væsentlige forretningsprocesser. SAP CRM skaber fuld gennemsigtighed for alle kundevendte funktioner i virksomheden.
Resultatet er, at virksomhedens forretningsprocesser bliver mere effektive, målrettede og mere omkostningseffektive.
Gevinster ved en SAP CRM-tilgang
Forbedret forståelse af dine forretningspartnere via:
- En ensartet, central database, der indeholder data om kunder, prospects, partnere, konkurrenter, mm.
- Et overblik over den samlede CRM-historik. Det vil sige tilbud, ordrer, korrespondance, mm.
Bedre marketing management via:
- Fuld gennemsigtighed med succesrater
- Analyser af salg og kundeservice
- Forbedret målgruppeudvælgelse
- Nem One-on-one marketing
Mere målrettede processer via:
- Hurtig adgang til relevant information og gode søgemuligheder
- Validering af data mens de oprettes i systemet. Det overflødiggør manuel bearbejdning og kontrol
- Effektiv systemsupport, der sikrer mere tid til den faktiske kundeservice
